Caso de estudio: Aumentando el número de pacientes derivados
Mississippi Vision Correction Center habla de invertir en el Portal de Referentes de Sophrona para aumentar el numero de referidos y para reducir el tiempo de referencia.
Compañía: Mississippi Vision
Desafío: Como muchas prácticas, Mississippi Vision tiene staff dedicado para manejar la programación de evaluaciones y cirugías del mismo día. Durante el tiempo que el staff programador trabaja en la clínica, no tienen la oportunidad de responder a mensajes hasta el día siguiente. La práctica quería mejorar la experiencia tanto para los médicos referentes, como para los pacientes.
Solución: Como los pacientes son más propensos a dar seguimiento cuando salen de la oficina con una cita en mano, la clínica trabajó con Sophrona para crear un proceso de referencia nuevo, usando el Porta de Referentes.
Resultado: La implementación del Portal de Referentes de Sophrona permite que Mississippi Vision alivie los tiempos de espera de los médicos referentes haciendo uso de la Programación en Tiempo Real. El Portal de Referentes también reduce el tiempo que usa el staff para regresar llamadas y ha ayudado a la práctica ahorrando costos de contratación de empleados para satisfacer el volumen adicional.
Estábamos recibiendo cada vez más quejas sobre los tiempos de espera de nuestro proceso de referentes, pero necesitábamos un incremento de volumen para justificar un programador adicional y los costos asociados con la contratación de una persona a tiempo completo. El Portal de Referentes de Sophrona nos ayudo a cerrar la brecha. Ahora, los médicos referentes programan citas mientras el paciente se encuentra en su oficina, lo que le ahorra tiempo a todos.
Gretchen Kimble, Gerente de la Práctica, Mississippi Vision Correction Center
Portal de Referentes de Sophrona
El Portal de Referentes esta ayudando a Mississippi Vision desarrollar un proceso eficiente y amigable. Después de probar con un pequeño numero de médicos referentes en los primeros meses, cada médico ha referido pacientes usando el Portal de Referentes. Para ver como puede Sophrona puede ayudar a su practica a aumentar el numero de derivaciones reduciendo el tiempo para referir un paciente, contacte a nuestro equipo.
Antes, el volumen de llamadas era abrumador y necesitábamos una persona adicional. Ahora, nuestros médicos referentes aman el Portal de Referentes. Tener el portal nos beneficia en un 110% porque coordina todo para los médicos referentes, para los pacientes y para nuestra practica.
Ashley, Coordinador Quirúrgico, Mississippi Vision Correction Center
Vea el webinario – Portal de Referentes: Por qué y triunfo en Mississippi Vision
En un webinario reciente, Gretchen Kimble, Gerente de la práctica Mississippi Vision Correction Center, comparte con nosotros como les esta ayudando el Portal de Referentes a aumentar el numero de pacientes derivados, a reducir llamadas innecesarias y a mejorar su relacion con los medicos referentes en Mississippi Vision.